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郝智伟:日本匠人精神正在死亡,中国匠人精神如何新生?
郝智伟
11月13日 10:11
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​毫无疑问,日本引以为豪的匠人精神正在死亡。

最近,日本汽车巨头日产召回了120万辆汽车,因为旗下5家工厂的组装线质检员没有相应资格。紧接着,日本第三大钢铁企业神户制钢承认他们篡改部分铝、铜制品出厂数据,冒充达标产品出售的行为已经持续了十余年之久,其产品直接波及了500家企业,遍布汽车、飞机、高铁、潜艇……仅汽车业就有雷克萨斯、英菲尼迪,通用、福特等老牌中招。

再加上之前的安全气囊不达标、油耗测评造假、污染检测造假……几年间类似事件频发,可以断定的是:日本对造假、残次的零容忍已成为过去,精益求精的匠人精神“大道如浮云,随风各自散”。

就像白岩松《岩松看日本》所说:“中国人常说‘差不多就行了’,而日本人是差一点都不行。”可1990年代日本泡沫经济崩溃后,数十年的经济萧条困扰,太多企业为了消灭经营赤字,“耻感文化”向商业现实妥协,于是,它们的匠人精神走向死亡。

反观中国,经济蓬勃,人均年收入超7000美元,一线城市更超过10万元,大众消费升级,国民的自我意识提升,互联网带动商业突飞猛进,给了匠人精神崛起的“沃土”。比如,匠心独具的茶、酒、瓷、家具、鞋服、美食,它们代表新审美、新价值观的契合,是新技艺、新生产力的代表。

“而更重要的是,在生活碎片化、流量碎片化的时代,如何让有匠心的商家连接到对应的用户,形成新连接。”腾讯社交广告副总经理郭骏弦这样说道。毕竟,让卯榫高手找到中式家具的忠粉;让炒锅匠人找到热爱烹饪的老饕;让棉麻设计师找到“森女系”达人……匠人们才能货卖要家、安身立命。

这样,他们拿到消费者“爱的供养”,商业上可持续发展,如此,中国的匠人精神就能不断发扬光大,顺势崛起,从而逆袭日本,成为东亚新制造的典范。

一句话:匠心不在一时,成势必见人心。

匠心等待引爆

日本的寿司之神小野二郎曾说:“真正的匠人精神,需要对作品有超越时间的爱。”其实,这有情怀、有温度、有人格的匠心,在中国自古不缺,它只是需要新的引爆。

要知道,早在春秋时期,齐国政治家管仲就将国民分为士、农、工、商四大集团,其中,“工”就是工匠。此后,国民户籍造册,还专门有“匠籍”,所以,才有《<孟浩然集>序》里的:“文不按古,匠心独妙”。直到明朝,这一切才逐渐消失。

按财经作家吴晓波“新匠人大会”上所说:如今的中国特别像1920年代的美国和1970年代的日本。那时的美国工业蓬勃,大众收入飙升,不必再模仿英国的绅士范;后来的日本电子业突飞猛进,民众收入大涨,也不必再学习美国的土豪风;如今,中国互联网发达,实体经济升级,人民的收入高涨,也必然重新定义自己的生活风尚。

在这样的大环境下,极具匠心精神的商家就有了沃土,中国的三宅一生、无印良品必然由此崛起,可问题是,如何引爆这一切。

按照《引爆点》提炼的三个条件,匠心的引爆需要“个别标杆法则、附着力因素和环境威力法则”。如今,环境威力不缺,就看如何用有效的附着力因素,激发出个别标杆,示范效应下,引爆整个市场。

“因此就必须讲好故事,用好互联网,扁平化地缩短从货到人的距离。”郭骏弦这样解释道,例如之前,腾讯社交广告曾帮助“妈妈制造”项目进行营销推广,让“世界非物质文化遗产”土族盘绣脱颖而出。借助腾讯社交广告的数据、技术和平台能力,“妈妈制造”的精美产品被推荐给热爱手工艺小商品的人群,让他们动心地看、动人地想,动手去买,顺利让民族匠心产品进入商业发展的正循环。由此,延续匠人精神、构建匠人品牌,传承匠人技艺。

的确,只要能在概念上启迪匠人,让他们意识到,再小的匠心都能发出自己的声音,方法得当,就能触达相应的人群,飞鸟化凤,游鱼成龙。如此附着力因素做好,个别标杆做强,剩下的,匠人负责精彩,老天自有安排。

彪悍的赋能,炸裂的表现

“某个世界即将消失时,另一个世界也在诞生,而我就在那个新的世界看到了属于我的机会,然后及时抓住了它。”奢侈品牌香奈儿(Chanel)创始人可可•香奈儿这样总结自己的成功。其实,更重要的是,她当时有剧作家萧伯纳等一众大V和多家报纸的力顶,这才从巴黎小礼帽店主变身“世界流行界的掌门人”。没错,中国的匠人们也需要类似的赋能,才能将匠人精神光大,有炸裂的表现。

不像过去少数媒体当道,如今,互联网普及,口碑营销、社区聚合、病毒传播无不依靠它获得最大效果。但匠人们往往更专注于产品、技艺,对精准传播自己的品牌故事、产品声音,往往并不擅长,无疑,他们需要互联网内行的“神助攻”。

另一方面,一批中小微商家,忘却了曾经的匠心。一心只想纠集流量、冲击销量,出卖低层次、低品质的秋衣、秋裤、袜子等产品,罔顾新中产崛起和消费升级的大趋势,他们急需重拾匠心,放弃“流量运营”的套路,开启“用户运营”的新路,这也少不了互联网平台的指引。

所以,一切必须从懵懂和粗放的流量经济,转向基于数据的精准营销,其中的敏捷、高效,重塑、重构,重在工具、手段的赋能,授人以鱼,更要授人以渔。由此,让匠心精神找到数字化生存的两个核心:品牌及产品的定义,明确“定位理论”三要素:你是什么,有何不同,何以见得,从而占领用户、潜在用户的心智思维。

为此,腾讯社交广告不仅发起1000万元“匠心守护基金”,还开放了腾讯社交广告的营销推广资源,协助匠人,激发商家匠心,完善其用户的大数据“画像”,明确有爆点的故事;与此同时,还针对不同领域的用户特征,给予多样化的推广形式,比如手机QQ浏览器可以在每天数亿人打开的“天气”下,有针对地推荐其服饰、保养品;同时,提供网上商城的模版,反馈销售细节,帮助他们改进销售决策、产品定价、品类分布……如此,匠心故事能爆破,匠心产品变爆款。

针对小而美的匠人品牌和直营电商,腾讯社交广告还打造了“匠心营销解决方案”,通过腾讯的数据、技术和平台能力,加上H5枫叶建站系统、小程序电商以及公众号运营等形式,帮助匠人们打通“从心到脑到手”的营销过程,让匠人从洞察用户开始,用恰当的方式讲好故事,找准转化的节点,打通完整的转化链路。

有这样的赋能基础,商业上成功,有匠心精神的玩家,立身、立命,被激发出匠心的商家,立信、立格局,大家一起成为新旧世界之间“裂变的加速器”,改变世界。

真不必迷信,放眼未来,中国匠人精神的产品、品牌,必将在互联网时代弯道超车,它们就像《素书》里所说:“得机而动,能成绝代之功。”

没错,未来已来,只是尚未流行,时间不欺人,让咱们拭目以待。

(本文仅代表作者观点,与本网无关。)

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前《IT经理世界》杂志资深记者,爱电商,爱移动,爱娱乐,爱数据,爱金融,专注做一只互联网商业模式的思考喵。
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