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耿彪:付费知识问答遭遇寒冬,它还有未来吗?
耿彪
02月13日 16:14
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近日,分答正式宣布更名为“在行一点”,其从专门的付费问答平台逐渐转变成为集合了在线课程的教育平台,并把分答归属到在行品牌中去,可以说把分答品牌完完全全的抛弃了。时隔将近两年的时间,为何分答会以这样的方式落幕?整合后的分答还有多少机会?

2016年分答上线,当时的姬十三推出的分答就是做付费问答的,其明显是区别于在行的,在行是一款专家问答系统,其中包含了各个领域的专家学者,通过为平台用户提供约见、电话指导服务而获取佣金,当时同类型的还有前辈、锦囊专家等。而分答的火爆则完全是因为其率先推出了微信公众号版本的分答,记住微博的力量在发布之后便迅速成为了爆款,吸引了大量的名人来答题,之后获得了1亿融资,上线了分答App。直到几个月后被监管叫停,分答进入整改,付费问答模式才开始进入冷冻期,而分答在这段时间积累的大量人气也开始沉淀,进入稳定期。分答的转型是逼不得已,同时也是时势使然。

付费问答的精髓

说起来付费问答最大的亮点就是你可以向各个行业的专业人士寻求帮助,当然价钱也就有多有少,看他的设置。这就比起来你现实中想找人都找不到要好很多,特别是一些明星也开通了答主功能,不少粉丝就可以和自己喜欢的明星进行问答互动。而这一优势恰恰也是分答的劣势,从一开始分答走的路子就是用娱乐化、私密化的内容来吸引大众的眼球,本就存在监管的漏洞,再加上用户群体的不稳定,很难定位,使得平台在后期难以沉淀足够优质的用户,大多用户也都是即用即走。

用户付费向答主提问,其他用户在听取该音频的时候就需要进行付费,所以平台的主要收益还是来自于优质的答主贡献的内容,因此答主的行业影响力、内容的优质度是进行平台价值评判的唯二标准。当然,现在的问答领域还是属金融、情感、生活经验类领域的答主比较受欢迎,此外涉及到健康、汽车、房屋经纪等领域也是颇有人气的,在最近一年多的时间里,分答就是在这几个领域耕耘,吸引了大量的行业专家入驻,为平台进行内容充实。

无论是分答还是前辈、锦囊专家等,虽然侧重点和运营手段方式都不相同,但是他们的共同点是采用了付费问答的形式进行的知识传授的平台模式,他推动了内容付费模式进一步平民化、普及化,为2016年的内容行业再添一把火。这是内容时代必须要走的一步,也是姬十三必须要走的一步,所以,尽管分答的火爆只是昙花一现,但足以。

特别是早期上线的分答使用的是微信公众号为载体,用户大多数是来自于微信内容体系内的,后来再花精力和时间去运营独立App,本就本末倒置,效果自然也不会好。后来分答在监管介入之后进行整改,一度仅留存几个简单的类目,用户和平台流量便出现了断层,而这也间接推着分答走向落幕。

分答如何走向落幕?

单纯做付费问答并非没有利可图,但它对于平台运营手段、平台的营销水平以及企业背后的资源要求很高。虽然分答背靠的是果壳网、在行等成熟的产品,但用户更看重的是产品口碑、体验度、外部大环境等的变化,分答无疑是有变现能力的,然而市场却总是处在不断调整之中的,从内容的监管上来看,姬十三显然也是预计不足的,这也就导致了后来一连续的问题。

最初的分答定位就是付费问答平台,因此并没有使用在行品牌。而它的火爆与现在的小程序模式特别像,也可以说就是最早的小程序模板,它具备了功能单一、业务定位准确,利用微信、微博传播速度快的特点,进而能够快速获得关注。

其实,从专业性来看,我们从分答的一句话音频中得到的并非是知识,其仅仅是一个浅层的信息而已,它通过平台进行包装让大家误以为这是知识,但其并不成体系,严密性、逻辑性都不强,因此它提供的是一种服务,用户买单时也是为服务买单,以此来填充自己的经验、漏洞等表层的空白,并没有创造一定的社会价值,这就与姬十三的初衷是背道而驰的。

特别从分答产品的性质来看,它娱乐性更强,但并非刚需产品,其生命周期是短暂的,用户初始就是被其新鲜感带入的,一旦时间长了就会产生厌烦心理,很容易放弃。不得不说那近一个多月的整改使促使其在用户和流量上出现了断崖式的下跌,而即便没有那次危机分答也同样会慢慢的不再火爆,只不过是整改加速了这个过程,同样也是在告诉姬十三分答需要做出改变了。

姬十三的矩阵,分答的未来

姬十三将分答进行升级之后,其变成了在行品牌旗下的教育产品,共同组成新的矩阵链,自此分答终于消失,以在行一点新身份、新名字出现的姬十三的手中,当然扮演的角色也发生了改变。它不再单纯的是一个付费问答平台,而是集合了名流、专家的成长型平台,为的就是把这些潜在的草根“专业人士”培养成为真正的专业人士,再引入到在行后期的约见体系中去,对于姬十三来说这提供的是配套的服务。

再反过来看,任何一种产品提供的都是服务,只是结果略有不同。转为在线教育平台之后,在行一点的用户诉求更高,答主的盈利能力也更强。对比之前的分答,几乎95%的用户是无法盈利的,而在线教育行业中大部分的讲师是可以挣钱的,这就是差距,也是为何分答要向着这个方向转变的原因,姬十三本就是一直从事在线教育领域的投资研究,他对于教育行业的了解更加深入,因此转型后的分答或许会绽放新的色彩。

如果说分答和在行提供的是碎片化的知识服务,那么慕课则是提供的系统化的、严密的内容,而最终平台的盈利诉求也是会往这点靠近。姬十三将分答与在行合并之后也表示分答最终被抛弃,重回在行之后付费问答已不是主要的业务,而仅仅作为辅助的功能存在,而这个时候在其他行业如证券股票市场中付费问答反而才开始火爆。​

付费知识问答如何演变?

分答只是付费知识问答中的一种,随着分答的崛起不少平台也开始搞付费问答平台,其更偏向于垂直化、专业化的领域,像分答这样开设多个频道领域的问答平台很少。

付费知识问答要求答主必然是优质的用户,其具有优秀的答题能力,并且能保持一定的内容输出频率,保证平台粉丝能够及时获得这些内容。而平台运作的能力就主要表现在平台流量、用户选择以及长尾用户的沉淀、挖掘等,没有这二者的支撑平台很难维持下去。

诸如罗辑思维、喜马拉雅等付费知识平台虽说卖的是知识,其实与分答在本质上是一致的,他们卖的都是服务,是将知识梳理过后的大咖分享以及人生阅历的总结,是现代社会下人们用来打发无聊时间、丰富娱乐生活来的,或许你在使用过他们的服务会后会觉得这些内容讲得很有道理,但往往在应用的时候就无法上手,缺乏实战意义。

随着分答落幕,回归在行之后,在行一点重新起航,专注于为优质的生产者提供完整的成长体系与知识服务体系,挖掘优秀的内容生产者,并把它们推向更高的水平,做的是上游产业链的服务,付费问答模式则不会消失,但它会越来越垂直化,进行细分之后的付费知识问答也必然不会独立存在。这是姬十三的未来,也是分答的未来。

​(本文仅代表作者观点,与本网无关。)

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