那是学期中的一天，我被分管教学的副院长请到了办公室，她问我，知道吗，你的学生已经连续多次反映，指出你上课完全是读课件，你所讲的内容，完全是重复书上的内容，学生们认为，来不来上课对他们来说是完全一样，他们认为没有必要大清早来上课，听到你把书上的内容读一遍， 如果是这样，他们就没有必要几千镑的学费了。我傻眼了，从小学到大学，我们都是听老师拿着教材讲课，难道不交书上的内容，还能让我教什么地方的呢？我曾经庆幸自己从本科毕业就直接攻读博士学位，节省了攻读硕士学位的时间， 然而在学校的要求下，我不得不重新注册了“高等教育教学”硕士课程，终于没有逃过一个获取硕士证书的过程。 但是这个过程，让我收获是巨大的，我学会了，怎么服务我们的顾客——学生，我想答案便是：设计好学习体验的这个过程，而不是学生获得知识的这个结果。 在英国的课堂上，如果只是照本宣科，一定会被学生赶下去讲台的 在英国， 大学对老师教学水平要求是非常的高， 在英国的课堂上，如果只是照本宣科，一定会被学生赶下去讲台的，我说赶下讲台肯定不是夸张的说法，因为我的几个同事有此遭遇，甚至有人因此被学校辞退。英国学生对于老师的教学质量有非常大的发言权，教学质量这个“盖子”，在学校层面是完全捂不住的，学生对老师的评价是直接向全国性的机构NSS(National Student Survey)打分，评价自己的学校，学校的压力是很大的。而改善这个学生评分， 几乎最直接的方法就是改善一门课程的学习体验。 那么在英国，如果不能讲教科书上的内容，课堂形式应该如何设计呢？这里可以先讲一个例子， 两个人去看各自的牙科医生，两个牙科医生都能把你的牙齿治好，但是一个牙科医生在病人牙痛的时候非常温柔，安慰他，转移他的注意力，在要痛的时候事先提醒。 而另外一个病人就没有那么好运， 其医生态度冷淡，不关心病人的心理，只注重治病本身， 病人痛的时候也不停下来安慰。很明显，两个例子的结果是一样的，病人的牙齿都治疗好了，但是得到这个结果的体验过程是不太一样的，如果给医生打分的话，第二个病人会给这个医生一个很低的分数，并且可能以后都会对拔牙产生恐惧， 而第一个病人会给出很满意的分数， 以后牙齿有了问题还会来找这个医生。其实学生对老师也是一样，在国内很多学校仍然强调学习结果，如升学率、绝对分数，但是忽略了学习过程，也许最后结果的分数要求是达到了，但是失去学习体验过程的结果，必然给学生带来困惑甚至对学习本身的反感。这个代价是失去一个人的积极性和创造性。 学生的注意力很容易分散， 如果这种情况发生太频繁， 应该怪罪的是老师， 不是学生 可以说设计一个好的学习体验过程，是比能达到一个好的预期结果更为有难度的事情。 具体应该如何做呢？ 我这里只能粗浅的谈自己的一些体会。 课堂上，老师讲的内容应该是基于书本，却高于书本的。这个高不是指的难度，而是指的广度，书上的理论，重复一句和一段可以，其他的需要老师查阅更多的教材以外的内容，包括学术期刊、报纸、生活案例、社会实践等， 来支撑这个书上的理论。而且必须注意支撑的形式应该多样化，绝不能只是老师说，学生听，再多的例子，如果只是老师说， 学生被动接受， 所谓填鸭式教育， 效果都是有限的。老师应该在上课的时候提出引人思考的问题，这个问题可能和理论是一致或者是相冲突的，更应该鼓励学生相互讨论，得出结论，来解决老师提出的问题。我的一些课程， 会安排学生去工厂里面实地考察， 还有一门课程，我设计了整堂课的游戏。 另外也可以邀请企业界的人士来课堂上授课，让学生在毕业之前就与企业界资深人士有所接触。 另外， 我们还必须了解，学生的注意力很容易分散， 如果这种情况发生太频繁， 应该怪罪的是老师， 不是学生。 很多英国老师强调“教学吊钩”(Teaching Hook)， 就是说， 当学生注意力偏移的时候，比如，每过10分钟， 20分钟，老师及时地做一些事情，让学生的注意力又回到课程中。比如有的老师就带一些道具到学校来，过10分钟突然拿出一件物品， 学生的眼睛就会被物品所吸引；另外一些老师使用一些视频片段，还有一些老师每过一段时间就让学生做即时练习，思考之前上课讲的内容。举例的时候， 不要说别人的事情， 即时说别人的事情也要带上自己，或者带上自己的家人， 比如说自己的女朋友如何， 妻子如何， 这样， 即使是英国学生也是很八卦的， 听到有机会了解老师的情况， 都会精神一振。 通过改善过程来提高教学质量的方式， 不一定能造就考出高分的应试人才， 但是却能提高学生的积极性与创新性。 可惜我自己也是在经过了几年英国大学教师的痛苦历练后才体会都这点， 不仅感叹， 当初如果我读大学的时候能有愉快充实的学习体验过程， 也许我就不会每门课程只去听最后一节复习课， 以至于虽然考试过了，但是还是觉得没有学到真正的知识。