自上世纪70年代开始，美国有高达40%-60%的人群说自己shy，这种现象被归因为人们过多使用email、手机甚至是ATM等设备，导致“社会粘合度”缺失，然而如今的研究表明：人工智能技术具备双重个性(shy和sociable)，这说明其反而帮助交流障碍人群实现新形式社交。

在对“害羞”的第一次国际会议，英国心理学会于1997年在威尔士举办了一次国际会议，斯坦福大学心理学教授菲利普·津巴多是主要发言人。他指出，自从他20世纪70年代开始对“羞怯”调查，他们发现害羞人数40％上升到60％。 他指责这像电子邮件，手机，甚至自动取款机，让社会缺乏粘合度，他还担心整个社会会成为“一个新的冰河时代”，我们很容易能够一整天不与任何人交谈。如今津巴多的一些担心已经实现。看看今天的任何公共空间，你会看到埋在平板电脑和手机里的面孔。

而另一面，人工智能技术却是帮助着人类。人工智能的出现，是为了服务于社会，同时服务于身处社会中的人类，希望未来的生活能够更加高效、便捷。电话的发明，解决了人们只能面对面沟通的难题；电子邮件、手机社交APP的出现，使文字代替语言，让人与人之间能够以一种更为清晰、简洁的方式进行无障碍交流；而如今人工智能的出现，甚至将我们的交流对象变成了机器。

对自闭症患者来说，理解对话可能是特别具有挑战性的，因为解释非语言交流（如手势和面部表情）的意义和他人语言模式的情态意义是一件很困难的事情。美国麻省理工学院的两位研究人员希望能帮助阿斯伯格综合症患者克服社交障碍。他们开发了一个结合可穿戴技术和AI深度学习系统的工具，这种工具未来可以作为一个实时虚拟社交教练。该系统的运行平台是三星Simband智能腕带。以Simband从31个试验对话中收集的数据为材料，研究人员对两个算法进行训练后，发现该系统在确定对话的整体语气方面具有83％的准确度，并能够为特定类型对话中的五秒语音停顿给出更精细的“情绪分数”。我们的下一步是改进算法在辨别对话情绪方面的精确度，以便在辨别无聊、紧张和激动等情绪时更精确，而不是仅仅将它们标记为”正面“或”负面。能够捕捉人类情绪的技术有可能大大改善我们的社交质量。

越来越多的研究人员把过多使用智能手机或网络看做一种瘾。但是这并不会让使用者反社会。实际上，智能手机让我们比以前更多地与亲密朋友和亲属聊天，让我们见新的朋友并组织社交活动。2015年皮尤研究中心的一份报告显示，协调计划以及与家人和朋友交谈是智能手机第二和第三大用途，仅次于查找信息。

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任何事物都有其存在的价值与意义，人工智能的出现是科技社会的大势所趋，就目前而言人工智能的存在利远远大于弊，相信未来它仍然会触达到更多的领域。（科技新发现 康斯坦丁/文）

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