实事求是地来说，近两年中国移动、联通、电信等基础运营商真心是改了不少。无论是人性化服务，还是产品的给力程度，与之前相比都堪称“全面进化”。尤其是力度不断攀升的“提速降费”、众多互联网企业推出的套餐等，都让大众享受到更好的通话、网络等服务。而在这个过程中，运营商虽有垄断地位，但垄断特权却越来越少了。

但是，运营商做得还远远不够。不过这也很好理解，毕竟就算再怎么“提速降费”，只要用户还在自己旗下就依然能攫取利润。而携号转网之后，就直接触动了运营商最根本的利益。不过随着时间的推移，携号转网还是要不可避免的全面开放了。那么，在其落地之后谁将受益，谁又将痛哭呢？

用户受益，最大限度满足自身需求

携号转网，就是用户在不变更手机号码的前提下，从一家电信运营商的网络转入另一家电信运营商的网络，并享受其提供的各种服务。简单来说，就是无需换号码即可更换运营商。这对于用户来说，自然是极为方便的。事实上，早在2010年底国内就已经开始了携号转网试点。

近日，工信部印发的《信息通信行业发展规划（2016－2020年）》中显示，“最迟到2020年全国都可以实现携号转网”。这也就意味着，携号转网已经被正式提上了日程。随着2018年即将到来，离全面落地大概尚有2年左右的时间。这条“deadline”，是运营商必须要遵守的。

在携号转网全面开放之后，用户不仅能够选择最适合自身的套餐，还不用看运营商的脸色。更重要的是，这逼迫运营商提升自身服务和产品的质量与优惠力度，尽可能地去“挽留”用户。这也是充分激发了运营商之间的竞争，让其不断保持活力真正为用户服务。从这个角度看，用户是受益最大的。

运营商痛哭，中国移动哭的“最凶”

既然有受益者，意味着必然会有“痛哭者”。运营商最宝贵的“财富”——用户能够随意游走在多家运营商之后，必然会对运营商原有的体系造成冲击。除了技术上的难题需要快马加鞭的进行统一攻克外，更重要的是运营商的思维要得到全面革新。它们不再能扮演颐气指使的角色，而是转换成了真正的“服务者”。

当然，转变的过程是痛苦的。尤其是这种从天上到地上的落差，或许让运营商很难接受。但其实这恰恰说明了，时代是在进步的。而具体来看，三大运营商中，用户数最多的移动或许会被切走最大的蛋糕。相关数据显示，截止至2016年12月底，在试点的五个地区中共45万用户成功携号转网——中国移动转入16.2万转出25万，中国联通转入14.7万转出16.1万，中国电信转入16.8万转出6.6万。

虽然样本还比较小，不过也不难看出中国移动“很受伤”，也哭的“最凶”。而中国电信则成为受益者，中国联通依然在泥淖中……当然，随着携号转网的全面落地，各大运营商肯定会有针对性策略。届时谁胜谁负，还很难预料。

发展思路进行深度嬗变，运营商不再“躺着赚钱”

在互联网、智能手机、APP等全面普及之前，运营商一直以来都保持着一个动作——“躺着赚钱”。但现在，这个姿势显然不可能持续下去了。从政策角度看，正在强有力地硬性要求运营商进行各种改变，真正做好“服务者”的角色。除了提速降费、携号转网等之外，近日江苏省还率先在全国制定出台《江苏省电信资费行为规范》，要求电信经营者减少、简化套餐数量，规范标价行为，其中重要的一条就是三大运营商所有套餐必须全公示。种种迹象都在表明，运营商传统的套路已经不再“好使”了。

而从市场大环境来看，运营商已经越来越“管道化”，不再占有市场的主动权。从政策和市场综合情况来看，运营商已经到了不得不变的阶段，必须要对发展思路进行深度嬗变。而目前，运营商也的确是在做出诸多变化。比如中国联通在今年12月初宣布联通在线信息科技有限公司在京挂牌，要加快在消费互联网领域的全面发力。而在12月中旬，中国电信成立两家投资公司，注册资本各为50亿元，业务覆盖股权、基金、资管、投行等业务。此外，移动、联通也都在投资领域有着相应的大动作。

不破不立，运营商虽然不能“躺着赚钱”了，但其实说不定在转变思路后会发展地更好。或许，现在的泪是为了以后的笑……（康斯坦丁/文）

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