转眼间，消费者使用iPhone已经十年有余，早期的苹果智能手机只属于高端人士，在2011年的时候，娱乐明星常常要标榜自己热爱科技，使用iPhone是这种“热爱”的表现形式之一，彼时的苹果从容优雅，在乔帮主的带领下牢牢统治着产业链，消费者则如教徒般虔诚，这种状态远不止于给乔布斯增添个人魅力那么简单，而是让整个产业链都如沐春风、韬光养晦。因为苹果可以控制市场，甚至大搞饥饿营销，这意味着iPhone的零部件制造、最终的组装、经销商拿货都处在一种“稳定”的状态，特别是富士康这种劳动密集型企业，需要人力招募、投资设备采购、车间建制，每天研究的就是稼动率，一个稳定的产能环境，得以让他们保持“资源设备的高稼动率”，在很大程度上降低单台制造成本，整个产业链如同尊崇上帝一样，尊崇乔布斯，毕竟，大家赚钱都比较轻松。

库克是供应链的高手，尽人皆知，自从他接任CEO以来，苹果的策略和智能手机的整体市场环境都发生了巨大变化。在库克的带领下，iPhone不再执着于绝对的精品路线，他本人也不擅长扮演上帝的角色，面对消费者，他显得亲民、平易近人；面对产业链，库克却招募越来越多的獠牙，经年累月地战斗在供应商腹地，以大幅度压低价格，他们虽然联手创造过iPhone6的巨大辉煌，却常常谈钱伤感情，更何况，随着华为、Vivo/Oppo全面崛起，苹果再也没有办法统治产业链，他们之所以财报健康，正在于不断尝试把市场风险转移给供应商，由库克亲自督导建立的竞争网络，正让产业链高度紧绷，甚至有断裂风险。

在如此大环境中，苹果和富士康的关系倒显得颇为特殊，他们既不像三星一样展开对攻，也不像有的小型供应商消极怠工，而是靠着“持续进步”维持合作关系。

 富士康靠虔诚的服务，抢到苹果订单

毫无疑问，富士康是需要苹果订单的，包括外壳加工、最终组装等业务，占据了其整体营收的50%以上，郭台铭虽然也在担心“客户单一”的问题，但显然，他现在还找不到可媲美于苹果的订单。在过去十年，富士康旗下处理苹果业务的部门，一直在壮大，最石破天惊的决策就是把iPhone的外壳生产和成品组装，从沿海地区搬迁到河南郑州。现在回头看看，这真的是一个具有“卓越远见”的决策，一来郭台铭已经感觉到基础代工不再受广东政府的青睐，这里的用工成本、用工数量都无法满足苹果业务的要求；二来，河南省郑州市简直就是为苹果和富士康量身定做了一个iPhone town，这里人数最高达到40万，加之，优胜劣汰、离职流动，每年都会至少有60万人，参与过iPhone的生产，显然，能有如此人力资源的省份非河南莫属了，加之，其地处平原、幅员辽阔、交通便利以及河南人民的勤勤恳恳，这些因素有机地组合到一起，才最终承载起苹果巨大和严苛的产能需求，富士康的优秀之处，正在于有一个强有力的团队，构建起这个永恒的有机体。

当然，苹果的订单也带给富士康和整个河南经济以巨大的好处，富士康的代工利润虽然不高，全靠量大支撑，但总得来说，苹果业务部门已然大幅度领先其他部门，一些高层主管达到人生巅峰，一些中层干部也开始向着“中产阶级”迈进，基层人员则永远不缺乏工作机会，他们素质再差、身体有残疾、脑子进水都能在富士康谋得一份工作，因为苹果的生产流程、周边服务以及物流体系都需要大量人力，总之，苹果订单在很长一段时间内，都会给富士康带来安全感，这也是为什么郭台铭一致致力于保持和库克管理团队的关系。

虽然连续遭遇杀价，但富士康的管理团队，一直强调要提升自己的竞争力，以抢到苹果订单，他们都深深知道，这个订单的重要性远远不止于营收和利润，更掺杂着社会责任和员工安置问题。如前文所述，苹果的订单喂大了整个富士康管理团队，他们长期浸润在苹果节奏中，孤注一掷地争取苹果订单，就好像是同苹果签订了生死状，有一种使命必达的壮烈感，一旦没有苹果订单，整个苹果业务部门都要面临失业，遣散四十万人难度要远远大于招募这四十万人，而且郭台铭还要面对政府的要求，他们也曾为苹果订单孤注一掷，提供大量的土地、人力和政策优惠，河南省因苹果出货，整体的出口额在中部六省中从最末一跃成为榜首，苹果金光闪闪的招牌，更是让其“引入高新科技”的报告非常地扬眉吐气。

所以，富士康面对强势苹果，一直是保持微笑，保持虔诚，在速度、品质、弹性方面做足了文章，不断有新的突破式创新来满足苹果苛刻的要求。相信，整个过程都非常辛苦，但也正因如此，积累起高端制造业的体系和经验，不断地尝试用最低成本来制造出iPhone，这些都将成为富士康乃至整个中国制造史的宝贵财富，或者，正因利润之外的大量收益，才使得巨无霸富士康能十年兢兢业业地向苹果提供虔诚服务。

兢兢业业，苹果离不开富士康代工能力

苹果和富士康合作十年，有过甜蜜的热恋期，一些业内人士透露，苹果最早做手机的时候，富士康还专门派人去美国，在工程角度协助其完成设计，而在遭遇iPhone5巨大失败的时候，苹果没有完全把损失丢给自己的合作伙伴，郭台铭和库克更是以“亲密伙伴”相称，因旗下员工众多，数量之巨常常超过苹果管理层的想象，郭台铭则常常把这些员工饥饿、渴望工作的状态，表现在苹果高层面前，使得他们找到一种“救世主”的感觉，在同等价格下，库克自然会优先把订单交给鸿海来做，这恰是郭台铭作为商人的最高明之处。

但朋友间的友谊，最可靠的支撑还是利益关系，事实上，苹果需要借助富士康平台处理代工事宜，搞定中国政府以及管理新一代员工，涉及到技术、文化和人性。

富士康的精密模具、刀具，全球首屈一指，这一直是郭台铭最核心的业务，所以，iPhone外壳的生产订单有70%来自于富士康，如果消费者有幸拆机，会清楚地发现，iPhone外框是一个艺术品般的存在，自iPhone7之后，他们甚至推出了“超级光滑”的外壳，这种外壳非常容易划伤，只需要一颗砂砾就能轻松搞出一道难看的疤痕，地球上或许也只有富士康能够建成“超级洁净”的无尘室，每平方英尺的颗粒数不能超过1000个，操作人员则需要身体素质极好，不能太胖容易出汗，更不允许留有长发，薪资自然也远远高于普通工人；iPhone外框对精度要求非常之高，因为整个金属外框都是作为天线在使用，任何尺寸的偏差都会造成信号的不稳定，相信很多人都记得iPhone4的天线门，总之，现今世界没有哪一家的企业能在精密度、出货品质方面能超越鸿海，或许，这是苹果始终无法离开鸿海最重要的原因之一。此外，郭台铭在终端组装方面也诚意十足，全世界都不愿意碰的行业，被他和管理团队搞得井井有条，战斗力十足，既能在高峰期满足苹果的出货量，也能在销售淡季做好准备工作，管理好运营成本，相比之下，和硕、纬创等企业就是小巫见大巫了，前不久，前不久更是被曝露出“私自更换厂商物料”，遭遇苹果重罚，代工资格岌岌可危。

苹果和富士康就像一对恋人，时而你侬我侬、关系甜蜜；时而会拌嘴吵架，关系紧张，但最终会走到一起来，共同完成自己的大事业。毫无疑问，笔者也希望两个企业的领导者依靠自己的智慧和胆识，把这段“甜蜜”关系维持地再久一点。