党的十九届三中全会提出,要完善公共服务管理体制，强化事中事后监管，提高行政效率，全面提高政府效能，建设人民满意的服务型政府。乡镇（街道）作为最基层一级行政机构，是党和政府联系群众的桥梁，直接面对老百姓生活的冷暖，该如何立起以人民为中心的标杆，融入于工作人员日常的作风养成之中，以真抓实干诠释忠诚、以破解问题体现担当，更好地服务经济建设、服务人民群众。

苏州工业园区月亮湾社工委以问题为导向、规范用权为标准，以建设服务型党组织、廉洁型政府为切入点，优化细化行政办公流程，建立健全以制度建设为牵引、ISO质量体系促管理、行政内控防风险、第三方测评强监督的行为办事工作机制，完善事前、事中、事后全闭合监管环链，靠制度管权、管事、管人。一是打牢制度基础。贯彻党中央正风肃纪精神，以加强作风建设为牵引，运用法治思维和法治方式，修订制订《规范行政办公秩序暂行办法》、《财务管理暂行办法》、《社工委工作协调机制》等各项规章制度，用制度管人管事，确保各项工作有章可循。二是推行质量管理。推行行政办公文件化质量管理体系，以不断改进服务居民的满意度为标准，将社区各项职责目标规范化、有序化，通过过程控制、内部审核、管理评审等方式，指导规范各项工作，实现从“人治”到“法治”转变，促进社区服务质量效能的提升。三是完善内控机制。适应管理体制调整职能任务转变需要，引入《行政事业单位内部控制规范》，将制衡机制嵌入到内部管理制度中，通过完善组织制度建设、改进管理实施措施、明确过程执行程序、排查评估行政风险等方式，将单位层面议事决策机制、关键岗位控制机制、人力资源管理制度，以及业务层面经费预算、收支、资产、建设项目、政府采购、经济合同等重点管控业务和事项纳入统一的管控体系，全面提升风险防控和内部管理水平。四是组织社会评价。聘请第三方社会组织加强目标责任监督考核，设置定性定量的考核指标，通过拦截式问卷、入户问卷、网络调查、电话调查等方式，对目标任务责任清单落实情况进行公信度评估，强化群众监督的震慑作用，达到“以评促管”、“以评提效”的效果。

苏州工业园区月亮湾社工委这种制度育人、过程追溯、化风成蝶的做法，将工作常态固化成纪律规矩，内化为行为处事准则，强化纪律规矩意识，润物细无声,树起公权部门执政为民的靶向，以制度杠杆撬动责任使命，规范和约束公职人员履职行为，促进公共服务法治化、规范化、标准化建设。