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鞠传江:社交电商将会释放多大的市场红利?
鞠传江
2020年02月17日

一部手机,一个连接你我他的微信软件,一个个花样翻新的小程序,于是便演绎了网络世界无穷无尽的交易订单,同时梦圆了无数人创业的梦想。眼下,中国社交电商正依托超过10亿用户的微信平台朋友圈、微博等网络平台形成了不可阻挡的商业潮流,为中国的数字经济增添着新的活力。

日新月异的网络世界,正带来社交电商的爆发,推升着数字经济的繁荣,小程序巧妙地将各种电商平台上数以千万计的海量商品和亿万网民勾连起来,在手指点击之间,形成了新的商业模式和交易逻辑。团购、拼购、秒杀、达人代言、1元购、0元购、网红直播导购、特卖、洋淘、免邮、优惠券、佣金、返利、红包等等,一切能够调动网民购物欲望的激励手段都在手机方寸之间闪烁,由粉丝经济、熟人经济、好评口碑、平台信誉,快捷物流,所形成的社交商潮链条,不断改变着人们的购物体验,也改变着如今商业世界的运营模式,并创造了越来越的市场神话。

微信不再仅仅是聊天工具,而是人们购物的桥梁和纽带。而小程序就像森林里那些好吃种子的鸟儿,把种子带到森林和大山之外,不断的生根发芽使森林变得越来越大 。

经过多年的发展,传统电商对商业市场的圈地运动已经接近尾声,其流量已经触及到天花板,作为新经济的红利释放效应已经大打折扣,市场活力已经显得后继乏力。目前,电商平台很多,但是能够拥有持续增长的流量并带来巨大利润的并不是很多,而在各大平台扎堆的商家能够稳定盈利的比例也不是很高。电商平台之间的竞争不仅在于商品的质量和服务,更在于维持巨大的消费流量和如何激活电商平台众多商户的盈利能力。

成立于2015年的拼多多成为中国社交电商的范例,这家企业利用拼购加社交,深挖三四线城市市场,走出差异化电商新路。去年,这家电商平台年成交额超过万亿,成为社交电商的最大黑马,目前市值已超过460亿美元,排名国内互联网企业市值前五。

以阿里、京东为代表的传统电商当然不会将市场拱手相让,为传统电商进行购物导流的社交电商正是在这种背景下应运而生,五花八门的小程序能够为包括阿里、京东、苏宁等平台带来巨大流量,成为电商生态体系中新的活力因子。

导购小程序,走进人们的视野也就近几年的事。好省、芬香、蜂鸟部落、淘小铺、东小店,多达几十款导购小程序,一时成为电商体系中最具活力的板块。不仅改变着人们的消费习惯,还改变着电商时代的生态体系。人们通过社交族群获得商品信息并下单购买要比到实体店或者网络商城去挑选和购买所付出的时间成本要小的得多。

根据数据显示,2020年中国社交电商商户规模2400万户,市场规模将突破万亿,未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。

移动社交无孔不入,成为人们生活的不可或缺,而以小程序为代表的新电商模式,几乎零成本迅速渗透到了微信群和朋友圈。有人甚至形容传统电商如果没有社交电商的小程序相配套将变得残缺不全而缺少持续竞争力。

社交群落依托小程序变成了营销渠道,信息承载着商誉,从技术到商业利益的捆绑,微信群中形成了数万、十几万,甚至是上百万的营销团队,这使电商的爆款商品随处可见,五分钟即可形成数百万预售订单,一个网红可以带出成千万的销售额,社交电商的威力摧毁了许多传统交易法则。在支付宝每秒钟数万笔交易的背后是数亿人社交网购的狂欢。

优惠券、返利、佣金、打折等促销手段成为社交电商在社交群落里快速裂变的润滑剂,也使价廉物美的商品销售有了滚雪球效应,而这种效应使消费者、平台和商家成了三者共赢的链条,消费者获得了价格优惠,而平台和商家省却了漫天撒广告的巨额费用,而获得了巨大交易流量,正是这种裂变式的交易模式让社交电商产生了巨大的内生动力。

与传统的营销套路不同,无论是传统门店还是传统电商,其渠道的渠道门槛越来越高,开设门店和广告投放的巨额投资成为市场拓展的巨大阻力。而社交电商让所有人在五分钟之内身变平台店主,指尖点击间便将自己喜欢的商品分享到了社交群落,而不化一分钱的成本。作为普通消费者,可以0投资、0成本,无需进货,无需发货,甚至无需售后服务,便由消费者演变为社交经营者,稳赚不赔,仅仅是利润的多少而已,这或许是社交电商生生不息的魅力所在。

有专家甚至说,社交电商的爆发,是中国经济发展进程中难得的财富再分配机遇,各大电商平台和近亿商户,每年的推广和营销费用超过5000亿,社交电商以精准营销的方式分享着这一巨大蛋糕。平台和商户将丢掉漫天撒广告的高投入方式,而越来越多地依赖社交渠道去拓展人脉和提高消费者粘性,因为只有成交才支付的推广费和佣金使市场拓展的成本降到了最低。

移动互联网的普及,手机小程序的便捷和智能化,让传统电商的市场下沉变得可能。应该说,社交电商的爆发让传统电商过分依赖一二线中心城市消费群体的现状得以打破,因为一二线城市人口占全国人口25%左右,更加巨大的市场在三四线城市及农村地区。

据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》显示,社交电商呈高速增长态势。2018年全国社交电商市场规模超1.2万亿,占整个网络零售交易规模14%。2019年社交电商保持高速增长,市场规模超过20000亿元,同比增长高达63.2%。2019年网络零售的20%来自社交电商,预计今年网络零售的30%将来自社交电商。2019年社交电商从业人员规模预计达到4801万人,同比增长58.3%, 而社交电商消费者人数已达5.12亿人,成为电子商务创新的主要力量。

全国三线及以下地区城市使用移动互联网的规模约为6.18亿,其市场潜力超过万亿,毫无疑问,将成为社交电商巨大的增量市场。

社交电商以人为中心,以产品为纽带,借助社交平台以网络社群的消费体验形成巨大的吸粉能力,实现低成本快速裂变,从而使平台及商家的商品销售形成了低成本通道,并有能力拿出更多利润来反哺社交电商推动者和消费者,形成了良性发展机制。

一些直销企业、大型商超企业也纷纷利用原来的人脉和会员机制发展社交电商,为自身发展带来新的动力。

社交电商也正成为资本市场的新宠。资料显示,2019年共有32家社交电商平台获得融资,融资总金额达16.1亿元人民币。

网经社电子商务研究中心的数据显示,截至2019年底,国内共有66家上市公司将电商作为核心经营业务,电商上市公司总市值达6.45万亿元人民币,总市值相比上年增长63.31%。

而社交电商的明星范例包括拼多多、云集、什么值得买分别在美国和深市上市。

不可否认,社交电商目前也存在一些危机。首先,社交电商的巨大红利吸引了越来越多的平台争相进入,使导购平台层出不穷,连最大的几家电商平台也推出自己的社交电商APP,淘宝有淘小铺、京东有东小店、苏宁有拼购。众多平台的竞争厮杀进入了白热化,这让初出茅庐的小社交平台难以为继,也使消费者们无所适从。其次,社交电商平台“抢人大战”,形成了网络轰炸,微信群、朋友圈里拉人头广告几乎成为灾害,过分依赖网络社群经营而忽视产品和服务的硬销售会对社交电商的发展带来很大负面影响。第三,社交电商平台分级经营模式的政策合法性是模糊的,新模式需要新政策的配套,未来的政策将对社交电商的发展产生很大影响。第四,部分社交电商靠“烧钱引流”的模式使很多人担忧其未来盈利能力和发展前景。部分平台甚至用社交电商来包装自己,用讲故事的老套办法来融资,不能够用社交电商的内生动力支撑发展必定在未来的洗牌中败落,成为社交电商发展中的过眼云烟。实践证明,以传统电商巨头为战略合作伙伴的社交电商往往容易成功,而企图以拼多多为蓝本想分得市场一块蛋糕的平台往往难达愿景,淘集集被市场淘汰出局破产便是例证。

社交电商给人们带来了新体验、销售的新模式和创业的新途径,其巨大的市场空间和红利释放期必将给社交电商带来更大的发展。

中国日报网特约撰稿人。