面对新冠肺炎疫情的冲击，不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”，一些大型商场和超市发力线上销售，各大快递公司出台各自的无接触配送标准……通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式，避免买卖双方直接接触，这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。（2020年3月11日 《人民日报》）

自防控新冠肺炎疫情以来，民众的各种需求纷纷线上解决。“无接触商业”包括既有业态，也有新业态，比如网络教育、“云旅游”、“无接触餐厅”，就属于“无接触商业”的范畴。

“无接触商业”在战“疫”过程中体现出三大优势：其一，减少人际间的接触，很大程度上降低传染的可能性，满足疫情防控的需要；其二，“无接触商业”突破了疫情给生活带来的“瓶颈”，客户通过在线平台系统与商家沟通，可满足日常生活的需要；其三，随着在线订单的增长和快递业的有序复工，平常去超市购买的商品，很多转为网上下单、定点配送的方式来购买，推进不同行业各种平台的技术升级以及互通，衍生效应贯穿产业内外，促进产业整体提质升级。

“无接触商业”涉及人们的日常生活，针对生活中的具体需求而提供服务。餐饮、快递等服务行业多是由其工作人员提供各种商品与服务给客户的，即使可使用机器来替代人力，具体到机器的操作环节也还是需要人的，故以互联网为基础的“无接触商业”离不开复工复产的支持。从近期各地餐饮企业在线订单数量上涨的情况即可看出，线上的订单助推了线下经济的运转，这与快递业复工人员的付出有关。

“无接触商业”在流程中做到了买家与卖家的“零直接接触”，当商品需要送达客户时，还是需要交通运输及物流企业的复工。与民众生活息息相关的“无接触商业”的发展不是独立运行的，单靠自己的力量是远远不够的，显示各行业复工复产的必要性，例如食品加工企业，其相应的食品供应给餐饮商家的饭食服务提供物质上的后勤支撑。至于生产医疗卫生产品的企业就更不用说了，复工复产后加足马力，供给社会各界抗击疫情的物资需要。

据媒体报道，2020年2月10日以来，中国多地在抗击新冠肺炎疫情的同时，迎来复工复产。笔者认为，从因应“无接触商业”实际需求的角度看，复工复产的时间点具有适时性。各地企业有序地复工复产，无疑是为战“疫”加油打气，筑牢打赢疫情防控阻击战的物质保障，更夯实中国经济平稳运行的根基，首当其冲受益的则是广大人民群众。经济的平稳向好态势，老百姓当然会有感，那种感觉正是获得感、幸福感。

（编辑 王辉）