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便民举措暖人心,铁路服务越来越“现代化”
2023年03月30日

“人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开”,美丽的人间四月天马上就要来了,更加浓郁的春天气息也随之到来。天气回暖,人们脱掉了厚重的衣服,疫情“放开”后的第一个春天,来一场说走就走的列车之旅不失为一场美好的体验。

国铁集团郑州局计划在4月1日至4月10日期间优化管内列车运行线路图,同时采取多项便民暖心措施,提升旅客美好出行体验。近年来,铁路便民举措越来越多,铁路服务越来越“现代化”。

精准把控各时间节点再“对症下药”,铁路服务走向精细化。4.1-4.10期间正直旅游旺季,加之处于清明节前后,以旅游流、学生流、祭祖流旅客为主的旅客将有较大幅度增长,国铁集团郑州局调整47趟列车运行图,使客运量增加一倍,服务旅客春季出行。

大数据是基础,信息化是潮流,铁路服务走向科技化。利用大数据信息,分析旅客出行目的、人员流向等动态信息,根据动态分析结果,合理调整列车数量及运行时间,满足旅客出行需求的同时使运力最大化、合理化。

多样专列起头并进,铁路服务走向专业化。以前列车只是旅途,少些惊喜,现在列车便是终点,多点温馨,返乡专列上尽是团圆;旅游专列上便是观景台;务工专列上充满着对生活的希望……从以前抢票等车到现在的专列等人,角色的转变便是“专”字的真正意义。

便民举措天天有,铁路服务走向常态化。从为旅客提供服务,到为旅客提供好的服务,再到现在的想旅客之所想,主动为旅客谋便捷,铁路服务业一直在更进一步地践行着“人民铁路为人民”的理念,各项常态化政策让旅客出行更加安全、舒适、便捷。

加强与公交、地铁、出租车等交通方式接驳,铁路服务促进交通一体化。打通“最前一公里”和“最后一公里”,让出行“无缝衔接”,优化旅途时间安排,告别“风风火火”的赶车纪。

勇当火车头,先行做贡献。铁路服务的现代化建设是人民的需求和铁路发展要求下的建设成果,更是全面建设社会主义现代化国家新征程中的一点一滴。(吴小强)

【责任编辑:吕佳珊】