4月18日，新经济学家智库举办《情绪消费：经济增长新空间》内部座谈会，商务部原副部长魏建国出席并发表演讲。

情绪消费：撬动未来市场的“心”引擎

魏建国

商务部原副部长

当消费不再只为“填满生活”，而是为“安顿自我”，当“性价比”让位给“情价比”，“懂我”成为最动人的购买理由，情绪消费正以磅礴之势，成为撬动中国未来市场的核心引擎。这股浪潮绝非短暂的消费狂热，而是消费升级到新阶段的必然产物，是万亿级蓝海的核心赛道，更是中国经济高质量发展的全新增长极。

一、这是一条新赛道，全球情绪消费的“主场”一定在中国

要问情绪消费的未来在哪里，答案很明确：在中国。

首先，是“人”的规模与代际更迭。中国拥有全球最庞大的Z世代和“银发族”双重红利。Z世代是“独生子女2.0”时代的主力军，他们在物质富足中成长，但也在快节奏中背负着前所未有的焦虑和彷徨，他们购买的不是商品，是“陪伴”；他们为“盲盒”疯狂，买的不是那个小玩偶，是打开瞬间的“多巴胺”。而随着老龄化社会的到来，新一代老年人不再满足于“活着”，他们要“乐着”，愿意为解闷、为怀旧、为社交归属感支付溢价。这两个群体的叠加，构成了全球最深厚的情绪消费蓄水池。

其次是“场景”的数字化土壤。中国拥有全球最发达的移动支付、最完善的物流体系以及最具活力的内容电商生态。从抖音直播间里一声“家人们”的情感链节，到小红书上的“情绪价值”种草，中国的消费场域已经实现了从“人找货”到“情带货”的质变。在这里，一座打偶像可以卖出千万级的周边，一段治愈系的ASMR（自发性知觉经络反应）能带活一个品类。更重要的是，AI技术 正在成为情绪消费的重要载体 ，比如年轻人的社交平台Soul App上，AI陪伴、AI情绪疗愈、AI个性化内容推荐，正在把抽象的情绪需求转化为可感知、可交互、可消费的真实场景。这种 “即时满足，即时共鸣” 的数字化能力是中国独有的硬实力。这种“既即时满足，即时共鸣”的数字化能力是中国独有的硬实力。

二、同西方相比，中国情绪消费有着自己的“东方底色”

情绪消费虽然是全球现象，但中国与西方有着本质的差异，而这种差异，恰是中国企业的机会所在。

西方重“个体表达，中国重“圈层归属”。西方的情绪消费更多指向“自我实现”和“叛逆表达”，比如，摇滚周边、极限运动装备。而中国的情绪消费，更核心在於“共情”与“归属”，无论是破产三姐妹（汉服、JK、洛丽塔）的圈层文化，还是“搭子文化”催生的拼单经济，中国消费者渴望在消费中找到“懂我的人”。这种基于东方集体主义基因下的“圈层归属感”安全感，让中国情绪消费品牌更容易形成高粘性的社群。

西方重“即时宣泄”，中国重“含蓄疗愈”。西方市场情绪营销往往最直接、张扬。而中国文化内敛、含蓄，讲究“此时无声胜有声”，因此中国市场，最有效的情绪消费往往是“治愈系”和“祈福系”。从寺庙热销的“慈杯咖啡”到工位上摆满的“绿植小多肉”，中国消费者在通过消费进行一场温和的心理按摩。谁能提供这种“东方式疗愈”，谁就能真正撬动中国人的心智。

三、如何撬动？用“心”引擎来引爆市场的三大支点

既然潜力巨大，路径清晰，那对企业来说，到底该如何撬动这个万亿级的“心”引擎？我看，我们需要三大支点。

从“参数内卷”转向“故事共情”

未来的产品，如果只有参数表，将寸步难行，企业必须会“讲人话、撬动真情”。看“蜂花”在破产传闻中的翻红，消费者买的是一箱便宜的洗发水吗？不！他们买的是“守护国货”的正义感和怀旧情结。看“鸿星尔克”在灾难频发的野性消费，消费者买的是鞋子吗？不！他们买的是“为众人抱薪者，不可使其冻毙风雪”的道德共鸣。

线上消费也是一样，比起单纯的商品交易，“温暖、互助”的社区氛围更能让人产生情感共鸣，让消费不再是冷冰冰的下单，而是有温度的认同与陪伴。

撬动策略： 不要只做产品的“制造商”，而要做情绪的“表达者”，把产品的功能表达为消费者的内心独白。一瓶水不只是解渴，是“熬夜加班时对自己的一丝温柔”；一件衣服不只是遮体，是“见重要客户时自信铠甲”，当品牌能替消费者说出他的说不出口的情绪，市场的大门就会为你敞开。

从商品的“交易关系”，转向情感间的“养成和互动”

情绪消费的最高境界，是让消费者成为品牌的“互动式陪伴”。西方品牌讲究“专业距离感”，中国品牌要学会“陪伴和共享”。

泡玛特之所以能成为千亿市值的巨头，是因为它创造了一种“养成系”的快乐，是在为自己的审美选择“玩运气”投票。同样近年来崛起的“新中式”烘培式茶咖饮，通过不断对消费者共创口味，在社交媒体上“听劝”整改，让消费者觉得“这个品牌是我的”。

在AI 逐渐普遍的今天，这种互动还可以进一步升级：AI 陪伴、AI 数字分身、个性化情绪助手 ，AI和使用者一起成长，让技术真正走进用户的日常情绪生活。

撬动策略： 建立用户“共创”机制，让消费者参与到产品的设计、命名甚至决策中来，通过私域流量，把冰冷的数据变成有温度的互动。企业要做的，是让消费者在消费过程中感受到“被看见”，“被尊重”和“被需要”时，你就成功了！

从“应用场景”提升到“精神奇梦”

当下，线下商业正在经历洗牌，能活下来的，一定是具备“情绪目的地”属性的空间。相比西方商业空间的功能性（购物、餐饮），中国消费者对商业空间提出了更高的要求：需要更多“出镜率”和“松弛感”。

寺庙咖啡的走红，不是因为咖啡豆有多好，而是因为它提供了“在上班和上进之间，我选择了上香”的情绪由头。成都的“Regular”浮野，之所以成为年轻人的向往地，是因为它在一个下沉式公园里，构建了城市小荒野，商业与艺术的冲突感的情绪体验。

未来，线上空间同样如此，AI打造的沉浸式情绪场景、虚拟治愈空间、数字情感驿站，都将成为新的消费入口。

撬动策略： 即使是线上店铺，也要营造“氛围感”，线下门店要拒绝千店一面，通过策展化，艺术化，主题化的设计，让每个角落都能触发消费者的分享欲。当消费者愿意在你的店里花2小时拍照发给朋友圈，那么你的情绪价值就完成了闭环。

得人心者得天下

情绪消费，不是虚的，它是实在的，它是中国人从生存迈向生活的必经之路，是当下内需市场提质扩容的核心引擎。

尤其值得重视的是，年轻人是AI 世代，情绪消费本身就是 AI 应用的重要场景，AI 技术正在深度满足人民群众不断增长的精神文化需要，这本身也是新质生产力的重要组成部分。

情绪消费的本质，更是以兴趣为纽带、以情感为连接，把有着相同爱好、相似心境的人聚在一起，在彼此共情共鸣中，满足孤独、慰藉、归属感等多元情绪需求。它让消费不再是单向的购买，而是人与人之间的相互理解与精神相拥。

对于中国企业而言，我们有着远超西方的文化细腻度，有着全球最丰富的场景创新土壤。我们不需要复制西方的“个性张扬”，我们要挖掘的是东方“温润共情”。

未来，所有行业都值得用“情绪”重做一遍。

企业家们，请收起冰冷的报表思维，拿出炽热的创作情和同理心。

消费者们，请尽情为情绪买单，因为那不是在乱花钱，那是在为内心的热爱和欢愉，为生活的微光和希望，为更好、更自信的自己投票。

当每一个品牌都开始用心倾听，当每次消费都成为慰心贴心的共振和共鸣，中国市场的“心”引擎，也将轰鸣出令世界侧耳倾听的最强音。

撬动未来：从“心”开始。■