在近期的讨论中，有关乡村电商站点建设问题的讨论又多了起来，问题的核心是前期投入较大、维持运营困难，感觉意义不大。在此提出五点思考，作为对讨论的参与。

一、多从民生的角度看乡村电商站点的意义

在电子商务进农村综合示范县项目的建设内容中，乡村电商站点是必须建的，这是政策的要求，也是从乡村实际出发的。在广大的中西部特别是贫困地区，建乡村站点确实不赢利，但却是农村电商服务群众的最前沿，是老百姓享受信息化红利的基本载体，无论是收发快递还是网上挂号买票，提供的是民生服务。商业的电商平台可以把不赢利的乡村站点撤掉，但国家的项目却不可以撤。也正是因为这样，《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见》中专门指出，“实施电商扶贫，优先在贫困县建设农村电子商务服务站点”，“支持供销、邮政及各类企业把服务网点延伸到贫困村”。所以，建乡村站点是农村电商发展的应有之义。

二、乡村电商站点的建设可以因地制宜

乡村发展的实际千差万别，乡村电商站点的建设也就不能一刀切，必须从各地实际出发。在前面的讨论中，笔者已经建议，可以因地制宜挂载在夫妻店，也可以在村中心独立设置，甚至都可以建立在村委会或者医疗卫生室旁边，门头也不必整齐划一。至于一个村有几个站点的，也可以合署办公。特别是应当重视与传统农村小卖店的结合和改造，降低运营成本。而在基层调研，发现由村上的医生兼管起来，竟然也是有板有眼。其中最关键的是，找到可以依靠的人，而门头是否统一好看，面积是否达标，都在其次。

三、乡村电商站点的后续运营要多想办法

在初期的补贴是必要的，但补贴却难以长久，核心还在业务收入。以前的站点负责人，主要收入靠下行订单的返点，但边远山区和人口少的村点，这个收入很低。后来又支持其做上行，但供应链一筹莫展，产品标准化困难重重。所以，要考虑其兼业的问题，若原来有自己的经营，如小卖部、农资店、家电经销部等，较好；若独立经营站点，就要支持其兼职从事其他相关工作，如村级的信息报送员、源头的农产品买手、商贸物流的配送员、农业保险经办员等，像腾讯推广的“为村”项目，也需要村级运营人员。一些县上自营的站点，则还是要对接到阿里巴巴、京东等大平台上，拓展业务范围。即使到最后，没有其他人员愿意从事，也需要从村上的干部中挑选出年轻一些的，暂时兼着做下去，那已经是没有办法的办法。

四、对乡村电商站点的考核要从实际出发

理想的状态固然是下行、上行双向打通，产品与服务均有交易。但实际情况是，参差不齐。有的村，农产品成规模，也好在网上卖，村点的上行就有规模，反而是下行量显得小了许多，像淘宝村就是，再像苹果、芒果等网上水果销售集中的村也是。还有一些平原村，主产是粮食等大宗农产品，主要是从传统渠道销售的，网上很少卖，那么村点就是以下行的服装鞋帽、生活日用品、家电等为主，是一个典型的农村社区生活场景，要考核其上行量，是勉为其难。而像一些贫困村，人口基数少，下行单量本身就小，上行也缺乏上网的东西，于是上行、下行都困难，考核时就要从实际出发，不可一个板子打一片。

还应该关注到，下行是最终到村的，而上行好多却不从村上走，因为村上发不了快递，也没有仓储冷链，更没有包装配套，只好在集镇甚至是县城。这时考核村点的直接上行量虽然没有，但本村的青年在县域卖当地的特色产品恐怕也要算进去。

五、对乡村电商站点的作用发挥要有一些耐心

初期的站点，支着电脑，挂着大屏幕，引导农民网上购物，好多人说这样的电商科普要做到什么时候？然而，形势比人强，智能手机一普及，淘宝、拼多多的用户下沉迅速实现，村点的大屏幕就显得多余，更多的是收取快递功能，连缴费、买票也自助了，再需要的就是互联网金融，业务推进得却有些慢。至于农村淘宝曾经设想的农村社会服务功能，在站点没有可持续经营的前提下，也难以开展。

对于村点的上行功能各方期盼不小，但小看了其中的困难。下行对于村点而言，只是接了接力棒最后一棒，而上行却是要开启新的链条，品是要琢磨的，货是要码齐的，包装是要过硬的，文案是要新颖的，美工还必须美而不妖，后续的客服、物流等环节要逐一解决，一个小小的村点负责人哪来这么大的能耐？若不给予系统支持，让他们孤军奋战，结果可想而知。只能是寄希望于县域内的物流快递、冷链仓储延伸到乡村，电商服务业能提供像WINDOS一样的简洁操作系统，乡村站点的负责人才能轻装上阵，这注定需要一个过程。

当然，村点也是一个阶段性的产物，假如未来的城乡基础设施与公共服务完全融合，电商的物流快递与服务业体系相当发达，村点的功能很大程度上已经社会化了，那时就不必再硬性要求了，这个需要的时间就更多了。