最近很多做网店的朋友在咨询，为什么自己店铺的流量在下降。我的解释是，有的时候流量下降不一定是自己的原因，而是与整个电商的演化有关系。简单的来说，造成这种现状，与以下原因密切相关。

第一个原因，移动化带来的挑战。这么说吧，原来我们在PC端的电脑上搜索买东西的时候，每一屏是可以呈现30款左右的商品，一般的消费者每次会下翻3—5页，这样前150名的店铺应该都是有自然流量机会的。但是在移动时代，这个逻辑就改变了，因为手机的屏幕很小，每一屏大概只能显示两三款商品，即使消费者能够把搜索页面下翻到8—10页，其展示的店铺也不会超过30家。这样，作为原来排名30—150名的腰部店铺，自然流量就没有了。所以，你就会感觉到流量少了不少。也就是说，移动化加剧了流量的头部化，马太效应越来越突出。

第二个原因，平台规则调整带来的挑战。自从直播带货火爆以来，以淘宝为代表的电商平台，纷纷都推出优先扶持有短视频和直播的店铺的一系列政策，甚至会调整一些公域流量来支持。这样的话，传统的以页面展示为主的网店流量就会减少，如果你的店铺没有跟上短视频和直播卖货的风口，没有得到平台的推荐或者是流量的倾斜，也会感到流量很难。而且买流量的效果也不那么好了，直通车烧起来也不那么有效了，甚至是投入更多，流量并不见涨，转化更加低迷。

第三个原因，注意力转移带来的挑战。网店是受制于平台流量的，而平台的流量又受制于整个网络的流量。注意力在哪里，流量就在哪里。今天消费者已经从读图时代转移到了看视频和直播的时代，大量的注意力被吸引到了以抖音、快手为代表的短视频与直播平台，传统电商平台的流量也受到了一定的冲击。初期这些短视频与直播平台还愿意与传统电商平台合作，以链接的方式导流过去，到后来干脆自己搞起了电商，与传统电商平台还形成了竞争。在这种情况下，网店的流量在总量上受到了限制，如果不能掏出更多的费用来购买流量的话，连维持都很困难，但是，如果重复依靠买流量来拉动销售，又会陷入一个能够提高业绩但并不能够增加利润的怪圈，并不是一种健康的运营状态。

第四个原因，消费者购物习惯的改变。在传统的PC时代，消费者购物主要是基于搜索，其逻辑是我想买什么我就在上电商平台去搜索什么。但是今天，因为社交软件的流行，包括短视频和直播平台在某种意义上也是社交，很多时候我们是通过社交推荐或者是内容传播，直接点击链接开始购物，甚至更极端一点，我们的购物欲望是被社交所激发的。这就是社交电商、内容电商、直播电商兴起的重要原因，拼多多的“帮忙砍一刀”式营销在微信上广泛传播，小红书的内容传播转化了许多美女消费者，直播网红的吆喝直接催生订单。于是，电商也普遍依托大数据，在精准识别消费者的基础上，改等待搜索为主动推送，淘宝页面已经可以做到千人千面，以期消费者能更多地看到自己想要的东西，努力创造一种看到了就想买的场景。

所以，还是那句老话，变是这个时代不变的主题，每一天电商都在发生着新的变化，每一年电商的趋势都会有所不同。我们既然是一个电商的经营者，就应当做到春江水暖鸭先知，保持着对电商变化的敏感，及时调整自己的姿势，因为风来的时候，所有的树叶总是要顺风摇摆，而那些倔强不屈的树枝就有可能被大风摧折。如果你确实感到自己的调整非常困难，那么也许应该考虑转型或者是退出了，比如一些店铺经营者选择了转为电商供应链和配套产业链的服务者，未尝不是一种理性的选择。

（2020年9月24日晨讯飞语记写成）